いつもOPEN THE DOORをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

11月から決済システムが変更導されるにあたり、利用ガイドを一部改定をさせていただくこととなりました。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換のお受付は、10月20日までにカスタマーサポート「チャネルトークへ」ご連絡された方で締め切らせていただき
21日以降のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受付致し兼ねますので、予めご理解のほどよろしくお願いいたします。

以下内容を今一度ご確認の上、お買い物をお楽しみくださいませ。

今後ともOPEN THE DOORを何卒宜しくお願いいたします。

弊社販売アイテムは、海外製品となります。
商品入荷後、念入りに検品を行ってはおりますが、日本製に比べ製造過程での処理が甘い場合もございます。
以下内容をご理解頂いた上でお買い求めをお願いいたします。

＊生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ
＊糸のほつれ
＊ボタンホールの穴が空いていない場合（ご自身でカットをお願いします。）
＊ムートンジャケットのボア（ファー）落ち
＊タグ・ラベル・値札などがないもの
＊品質表示タグの付いていないもの
＊エナメル素材のアイテムに発生しやすい擦れ跡（ご自身でお直しが可能な商品が大半となります。
修善作業を一度お願いいたします。どうしても擦れ跡がひどい場合のみお問い合わせをお願いいたします。）
＊生産過程に発生する印ペンなどによる跡（ご自身でお直しが可能な商品が大半となります。修善作業を一度お願いいたします。）

※弊社の梱包される透明の袋が薄めの作りとなっており配送途中で破れてしまう場合がございます。
商品自体に不良が見られない場合、ご返品はお承りいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

お客様都合による返品・キャンセル・交換につきましては一切ご対応致しかねます。

万一、商品の不良、誤配送があった場合、ご交換対応をさせていただきます。
ご到着から3日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認お願いいたします。
お問い合わせは、ホームページ右下に設置しております「チャネルトーク」よりご連絡ください。

※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
交換はご注文商品と同様の商品のみ可能となり、異なるカラーやサイズ、商品との交換は致しかねます。

また、返品交換は未使用商品のみとなります。試着後の交換は致しかねます。

以下の場合は返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

・ご到着から3日以上経過した商品
・一度ご使用・ご試着された商品
・お客様の使用によるキズや汚損･破損が生じた商品
・試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ACC （ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カップリング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング等）、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
・配送中に破損された商品
・セール商品
・弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
※返送の際に梱包状態により商品が傷ついたと判断される場合には、一切対応がで出来ませんので予めご了承くださいませ。

照明の関係などにより生じる多少の誤差は商品不良とは見なしませんのでご了承ください。
お使いのモニターの性能などによっては実際の色と多少見え方が違う場合がございます。
サイズミス、イメージと異なる等などにつきましてもお客様都合と判断し、一切返品・交換は致しかねますのでご購入前に必ずお確かめくださいますようお願い申し上げます。
※記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、多少の誤差が生じる場合がございます。