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ご利用ガイド

会員登録について

会員特典

初回会員登録時新規会員登録ポイント:3P / メール受信同意時付与ポイント:2P が加算されます

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会員登録方法について

会員登録をして頂きますと、次回からご注文の度に住所や名前などの注文者情報を入力する手間が省け、OPEN THE DOORでのお買い物をスムーズに、お得にして頂けます。

「会員登録」ボタンを押すと、会員情報入力画面が表示されます。
             ↓
会員登録での入力項目は、メールアドレス・パスワード・会員ID・お名前・ご住所・お電話番号・性別・生年月日でございます。
利用規約、個人情報保護方針に同意のうえ、「会員登録」ボタンを押して会員登録完了。

ご注文について

ご注文方法
商品のご注文は下記のステップで完了致します。

- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号表示)
※ご注文番号はお問い合わせの際に必要となりますので必ずお控えください


ご注文について

ご注文はインターネット上のみとなっており、韓国・日本共に現在店舗は構えておりません。

電話、メールなどによるご注文は行なっておりませんのでご理解をお願い致します。


決済後の商品追加、決済額を上回る商品に変更等の申請は承ることが出来かねます

決済金額以上の商品への商品変更、商品追加希望をされる場合は、

一度ご注文自体をマイページにてキャンセル申請をしてから新しくご注文・決済をお願い致します。

お支払について

支払い方法
決済手段は下記のとおりです。

決済方法
EXIMBAY : コンビニ決済( ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス、セイコーマート、ファミリマート ※コンビニ決済12月下旬日設定予定・銀行振り込み・クレジットカード決済 ・ネットバンク決済 
↪︎[ 支払期限 ] 注文日から4日まで ( 例 : 1日注文、5日まで入金期限 ) → ( 変更必要時には onlinesupport@eximbay.com にお問い合わせください。)
Paypal:クレジットカード決済( VISA・MASTER・JCB・AMEX等 ) 
AXES:銀行振り込み・クレジットカード決済・インターネットバンキング( 住信SBIネット銀行・ジャパンネット銀行 ) 

[ コンビニ決済について ]
ドメイン指定受信を設定している場合は@econ.ne.jpをドメイン指定に加えてください。 
※注文確定から入金までにお時間がかかる場合、商品が欠品してしまう可能性がございます。 なるべくお早めにご入金お願い致します。 
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。

[ コンビニでの支払い手順 ]

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 購入金額別送料適用時:送料は購入金額にいよって変わります。
  • 配送期間 : 3日 ~ 15日
  • 配送案内 : 配送について

    日本国内に限ります。ただし離島など一部地域へのお届けできない場合があります。

    配送状況照会:http://www.fastbox.co.kr/DHUB/tracking.php?fb_invoice_no=



    配送料金

    一律 : ¥590 / ¥8,000以上ご購入の場合 : 送料無料

    ※2018/11/22送料改定(午前10時以降注文分から)



    配送期間

    決済完了して頂き、5~15営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)以内での商品発送を出来るよう努めさせて頂いております。
     ※商品は決済確認後、仕入れ先へ発注となります。
     ※発送準備期間は約2~5営業日程頂いております。
     ※当日発送は致しかねますのでご了承ください。
     ※商品により発送期間を、さらに頂く場合もございます。下記の内容をご参考ください。
     ※人気アイテム、アクセサリー、靴、自社ブランドは通常準備期間より3~5営業日多くお時間を頂きます。

     


    配達日指定
    配送日指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。



    税関および関税について

    OPEN THE DOORにて販売されている商品は全ての税を含めた価格で販売しております。


    海外に物品などを配送する際、相手関税等が生することがございます。

    関税は相手国での徴収である為、国や場合によっては稀に発生することがあるようですが、

    その場合、生した関税等は受取人(お客)のご負となりますので、あらかじめご了承くださいませ

    (関税は相手での徴収であり、OPEN THE DOORとは連がございません。)



    ご不在等で商品をお届けできなかった場合

    受け取り拒否、長期不在、ご住所不明などにより商品が弊社(韓国)へ返送となった場合の再発送は行なっておりません。

    そのようなことが発生した場合、お客様都合の商品キャンセルとしてお取り扱いさせて頂き、返送時に発生した返送送料はお客様負担となり、

    生した(際運送往復費用及び韓費、関税を含む)を除いた金額のみを払戻しすることができます。



    ご注文後の商品品切れについて

    サイトにてご提供の商品は、販売周期が比較的短くなっております。

    その為、ご注文後、仕入れ先に発注をかけた際に品切れが発覚する場合も度々ございます。

    品切れが発覚した商品はほとんどの場合、再販売の予定がない商品となっております。ご迷惑をお掛けしてしまいますがご理解の程何卒宜しくお願い致します。

    その際は注文書作成時にご入力頂きました "追加情報" "商品品切れ時の処理方向" に沿って払い戻しお手続きをさせて頂きます。

    初期決済方法によっては希望の払い戻し方法に沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。

    ↪︎処理決行時には、会員登録時またはご注文時にご入力頂きましたメールアドレスに処理案内をお送りさせて頂きます。



    [ 品切れ ] 表示商品について

    ホームページにて "品切れ"と表示のある商品につきましては再入荷の予定のない商品となっております。

    稀にお客様のご注文キャンセルや数量入荷するケースもありますが

    弊社から再入荷連絡などは行っていない為、ご自身にて度々のご確認をお願い申し上げます。

交換・返品について

注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・LINE・電話などを通じてご連絡をお願い致します。


交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

交換または返品を希望される方はまず最初にお問い合わせをして頂くようお願い致します。
[ お問い合わせ先 ]
・ホームページ、"COMMUNITY"→"Q&A"
・Eメール:open_the_door@naver.com
↪︎お問い合わせの際は『 お名前 / ご注文番号 / 交換・返品理由 』を必ずご記載をお願い致します。

誤配送、不良品でのお問い合わせの方も大変お手数ですが一度ご連絡をお願い致します。
↪︎お問い合わせの際は『 お名前 / ご注文番号 / 誤配送または不良品についての内容 』を必ずご記載をお願い致します。

[ 交換希望の際のご案内 ]
弊社ではサイズ・カラー交換、商品交換希望の方も一度返品処理をさせて頂き、再度、希望商品購入のご案内をさせてお頂いております。


交換・返品の受付が可能な商品
・商品を受領して7日以内に申請、お問い合わせされた商品(申請から7日以内の返送商品の発送を規定とする)
・着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
・商品返送時に汚損または破損していない場合
・商品のタグが付いてある状態
※もともと商品とタグが別となっているものは必ずタグの同梱をお願いします。
・付属品が同梱されている商品
(付属する紐・ストラップ・水着ケース、セット販売商品の片側等)
・誤配送商品
・不良品、または損傷して到着した商品

・交換をご希望の商品が品切れの場合は、返金のお手続きをご案内致します

・交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
↪︎万が一、何のお問い合わせ、申請もなくご返送されました場合には弊社での引き取り(返金不可)もしくは再送となります。ご了承くださいませ。



交換・返品の受付が不可能な商品

・配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上、糸の継ぎ目あとや小さなほつれが生じる場合がございますが、

 欠陥商品の扱いとはなりませんので交換返品が出来かねます。ご了承下さいませ。

・商品を受け取って7日間を過ぎてからは、いかなる理由においても交換返品はお受けしておりません。

・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたもの、タグを紛失や破損してしまったものは交換返品できません。

 ( 誤配送や商品不良の場合も同様ですのでご了承下さい。)

・返品時、お手元に届いた時の状態で返送してください。( パッケージなども一緒にご返送ください )



返品方法
[ 返送先住所 ]

所在地:2Floor 315-57 Seongsu 2-ga, Seongdong-gu, Seoul

TEL82-70-5067-5668

会社名:Hessed studios.co.Ltd ( OPEN THE DOOR )

↪︎商品の返品を希望されます場合は、まずはメール・LINE・Q&A・電話などを通じてご連絡をお願い致します。


下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

【返品の手順】
1)商品受領日から7日以内に、メール・LINE・Q&Aでのご連絡をお願い致します。
↪︎お問い合わせの際は『 お名前 / ご注文番号 / 交換・返品理由 』を必ずご記載をお願い致します。
[ 誤配送・不良品の場合 ] 欠陥であることを証明できる画像( 商品全体画像、及び欠陥の拡大画像 )を添付し、『 お名前 / ご注文番号 / 内容 』を記載の上ご連絡をお願い致します。
2)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員ID(非会員の方は除く)を記載したメモを同梱してお送りください。
何のお問い合わせ、申請もなくご返送されました場合には弊社での引き取り(返金不可)もしくは再送となります。ご了承くださいませ。

【 お客様のご都合による交換返品の場合(交換/返品が可能な商品に限り)】

・商品を弊社にご返送される際の返送送料はお客様負担とさせていただきます。

・配送会社の指定はございませんが、必ず追跡のできる方法でご返送ください。

商品のお色に関して、照明の関係などにより生じる多少の誤差は商品不良とは見なしませんのでご了承ください。

ご返送の際の梱包については、商品に傷がつかないような状態であれば

特に指定はございませんが、返送の際に梱包状態により商品が傷ついたと判断される場合には、一切対応がで出来ませんので予めご了承くださいませ。


【 商品の不良や誤配送の場合 】

お送りいただく際の配送料は弊社が全額負担致します。

着払いでのお受け取りができ兼ねますので、お客様から韓国事務所までの送料は先払いにてお手続きして頂き、商品到着確認後、預かり金にて払い戻しをさせて頂きます。

・配送会社の指定はございませんが、必ず追跡のできる方法でご返送ください。

商品のお色に関して、照明の関係などにより生じる多少の誤差は商品不良とは見なしませんのでご了承ください。

ご返送の際の梱包については、商品に傷がつかないような状態であれば

特に指定はございませんが、返送の際に梱包状態により商品が傷ついたと判断される場合には、一切対応がで出来ませんので予めご了承くださいませ。



なお、返送された際の伝票の控えはお手続き完了まで必ず大切に保管ください。

返金について

ご注文後の商品品切れについて

サイトにてご提供の商品は、販売周期が比較的短くなっております。

その為、ご注文後、仕入れ先に発注をかけた際に品切れが発覚する場合も度々ございます。

その際は注文書作成時にご入力頂きました "追加情報" "商品品切れ時の処理方向" に沿って払い戻しお手続きをさせて頂きます。

(決済金額変更、または次回のお買い物時にご利用頂ける預かり金での返金)

預かり金にて払い戻しする際には会員IDが必須となります。
↪︎決済時にAXES決済方法にて振り込みでの支払い方法をお選び頂いたお客様は決済取り消しが出来かねる為、払い戻し時には必ず預かり金となります。

初期決済方法によっては希望の払い戻し方法に沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。

↪︎処理決行時には、会員登録時またはご注文時にご入力頂きましたメールアドレスに処理案内をお送りさせて頂きます。



払い戻し方法について

【 クレジットカードの金額修正での返金の場合 】

クレジットカードの金額修正がカードの利用履歴に実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了後1週間~2週間程度お時間がかかります。
また、ご契約の締め日により、一度引き落としがかかることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までには
クレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
詳しくは返品手続き処理完了後1週間~2週間後、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。
※なんらかの理由により金額修正の処理が正常に完了しなかった場合はお預かり金へ返金とさせていただく場合もございます。

【 預かり金(積立金)での返金の場合 】
返品・交換手続き処理完了後、マイページ内の[預かり金]へ反映されます。
預かり金は次回のご注文の際に[ご注文書作成]画面にてご利用いただけます。
預かり金にて払い戻しする際には会員IDが必須となります。
↪︎決済時にAXES決済方法にて振り込みでの支払い方法をお選び頂いたお客様は決済取り消しが出来かねる為、払い戻し時には必ず預かり金となります。


[ AXESを利用して決済された場合の払い戻しプロセス ]

1,AXESイメント様のシステムを使ってカード払戻しした場合のクレジットカード明細に表記される会社名義・明細書に記載される屋号名は、

VISA / MASTERの場合「In-Pay 03-6832-1290」となります。( お電話番号は弊社CS ) JCBの場合「AXES 03-6832-1290」等で表示されます。 

お客様のクレジットカード会社の設定により、お電話番号が最後まで表示されない場合がございます。


2,AXESペイメント様のシステムを使って銀行振込払戻しした場合表記される銀行口座名義は、「カ)アクシズペイメント」と印字されます。

↪︎決済時にAXES決済方法にて振り込みでの支払い方法をお選び頂いたお客様は決済取り消しが出来かねる為、払い戻し時には必ず預かり金となります。

[ EXIMBAYを利用して決済された場合の払い戻しプロセス ]

加盟店キャンセル 受取情報メール発送 顧客口座情報入力 → EXIMBAY確認 → EXIMBAY口座振込


 


社名 : OPEN THE DOOR
代表者名 : HYOJIN LEE 個人情報保護管理者 : HYOJIN LEE
open_the_door@naver.com
お問い合わせ : 070-5067-5668 >
所在地 : ソウル特別市城東区聖水洞2街 314-37 アヨンデジタルタワー B 1F OPEN THE DOOR 営業鑑札番号 : 816 - 81 - 00025>

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